Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Оператор колл-центра
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем профессионального и дружелюбного оператора колл-центра, который будет предоставлять высококачественное обслуживание клиентов. Ваша основная задача будет заключаться в обработке входящих и исходящих звонков, предоставлении информации о продуктах и услугах компании, а также в решении вопросов и проблем клиентов. Вы будете играть ключевую роль в создании положительного опыта для наших клиентов, демонстрируя терпение, внимательность и профессионализм.
Ваша работа будет включать в себя активное взаимодействие с клиентами, предоставление им точной и своевременной информации, а также помощь в решении их запросов. Вы должны быть готовы работать в динамичной среде, где важны скорость и точность. Мы ценим сотрудников, которые умеют эффективно общаться, обладают навыками активного слушания и способны сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях.
Мы предоставляем обучение и поддержку, чтобы вы могли успешно выполнять свои обязанности. Если вы обладаете отличными коммуникативными навыками, умеете работать в команде и стремитесь к профессиональному росту, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Обработка входящих и исходящих звонков.
- Предоставление информации о продуктах и услугах компании.
- Решение вопросов и проблем клиентов.
- Ведение записей о взаимодействиях с клиентами.
- Соблюдение стандартов обслуживания клиентов.
- Эффективное управление временем и приоритетами.
- Сотрудничество с другими отделами для решения сложных запросов.
- Участие в обучении и повышении квалификации.
Требования
Text copied to clipboard!- Отличные коммуникативные навыки.
- Умение работать в команде.
- Готовность работать в динамичной среде.
- Навыки активного слушания.
- Способность сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях.
- Опыт работы в колл-центре будет преимуществом.
- Знание основ работы с компьютером и офисными программами.
- Грамотная устная и письменная речь.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в колл-центре?
- Как вы справляетесь со стрессовыми ситуациями?
- Как вы обеспечиваете высокий уровень обслуживания клиентов?
- Какие инструменты или программы вы использовали в предыдущей работе?
- Как вы справляетесь с конфликтными клиентами?
- Готовы ли вы работать в сменном графике?
- Какие ваши сильные стороны помогут вам в этой роли?
- Как вы обучались новым навыкам на предыдущих местах работы?
